Пользовательское соглашение (Договор оферты)

Термины и определения, используемые в настоящем Соглашении
Пользовательское соглашение (договор оферты) (далее – Соглашение) – публичная оферта в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая отношения, возникающие при использовании услуг, предоставляемых Сайтом, и любым лицом, надлежащим образом использующим Сайт в соответствии с настоящим Соглашением.
Организатор – Общество с ограниченной ответственностью «Продюсерская группа «Званые вечера», являющееся организатором и исполнителем услуги по проведению указанных на сайте мероприятий
Администратор Сайта – Организатор (Общество с ограниченной ответственностью «Продюсерская группа «Званые вечера»)
Мероприятие – зрелищно-развлекательное мероприятие «Театральный сериал в иммерсивном формате «ДОМ 19|07», имеющее возрастное ограничение 18+, продолжительностью 2 часа.
Сайт – интернет-сайт, расположенный по адресу: www.dom1907.ru , предназначенный для размещения информации и бронирования Билетов на Мероприятие.
Билет – документ установленной формы, выполненной с соблюдением требований Приказа Минкультуры РФ от 17.12.2008 N 257 «Об утверждении бланков строгой отчетности», содержащий информацию об условиях договора с потребителем, дающий право Покупателю на посещение Мероприятие.
Заказ – один или несколько билетов на одно Мероприятие, выбранных Пользователем.
Пользователь – лицо, использующее Сайт.
Покупатель билета – лицо, приобретшее и предъявившее билет для прохода на Мероприятие или для возврата. Покупатель билета может совпадать с Пользователем.

1. Общие положения
1.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к использованию Сайта (возможность самостоятельно создавать на Сайте Заказы на бронирование Билетов, выбирать для оплаты Заказов платежные сервисы или третьих лиц, оплачивать созданные Пользователем Заказы и получать билеты способами, выбор которых предоставлен Пользователю в ходе оформления Заказа.
1.2. Настоящее Соглашение разработано в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Уставом Общества с ограниченной ответственностью «Продюсерская группа «Званые вечера» и регламентирует порядок продажи и возврата билетов на Мероприятия, проводимые Организатором, а также правила использования Сайта.
1.3. Настоящее Соглашение доводится до сведения Пользователей путем размещения на официальном сайте Организатора (ООО «Продюсерская группа «Званые вечера»), расположенном по адресу: www.dom1907.ru.
1.4. Настоящее Соглашение считается заключенным и приобретает силу с момента подтверждения Пользователем Заказа на Сайте и действует бессрочно до расторжения настоящего Соглашения по основаниям, указанным в настоящем Соглашении.
1.5. Используя сервисы Сайта, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения, размещенного на Сайте, без каких-либо изъятий либо ограничений на условиях присоединения, обязуется их соблюдать или прекратить использование Сайта. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящего Соглашения, Пользователь не должен использовать сервисы Сайта.
1.6. Организатор обязуется сделать все возможное, чтобы Мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Организатор оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав Мероприятий без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются основанием для возврата билета.
1.7. Настоящее Соглашение может быть изменено и/или дополнено Организатором, Администратором Сайта в одностороннем порядке без какого-либо уведомления Пользователей и Покупателей Билетов. Публикация обновленной версии Соглашения является публичной офертой.

2. Порядок продажи билетов
2.1. Приобретая билеты на мероприятия Организатора, Пользователь соглашается с условиями данного Соглашения и обязуется соблюдать данное Соглашение.
2.2. Приобретая билет, Пользователь несет полную ответственность за свое моральное и физическое состояние до, во время и после Мероприятия.
2.3. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия Пользователь может уточнить на Сайте.
2.4. Продажа билетов на Мероприятия посредством Сайта осуществляются партнером и официальным билетным агентом Организатора — компанией ООО «Интикетс». Условия продажи, возврата и обмена билетов соответствуют положениям договора оферты ООО «Интикетс», опубликованного по адресу: https://intickets.ru/documents/aferta/.
2.5. Приобретая билет на Мероприятие, проводимое Организатором, Покупатель билета подтверждает факт согласия с порядком оказания услуг ООО «Интикетс», а также полное согласие с данным Соглашением.

3. Порядок возврата и обмена билетов
3.1. Условия возврата и обмена билетов соответствуют положениям договора оферты
ООО «Интикетс», опубликованного по адресу: https://intickets.ru/documents/aferta/. и Правилам возврата ООО «Интикетс», опубликованным по адресу: https://intickets.ru/documents/return/, если иное прямо не предусмотрено настоящим Соглашением.
3.2. В случае опоздания на мероприятие, не посещения мероприятия по какой-либо причине, не зависящей от Организатора, денежные средства не возмещаются.
3.3. В случае повреждения, порчи и утраты билетов, дубликаты не выдаются, денежные средства не возмещаются.
3.3. Возврату и обмену подлежат билеты, приобретенные на Сайте Организатора
(с использованием сервиса ООО «Интикетс») и аккредитованных ООО «Интикетс» билетных операторов (официальных партнеров ООО «Интикетс») с неповрежденным контролем.
3.4. Во всех случаях билеты принимаются на основании заявления Покупателя билета и при наличии паспорта.
3.5. Сданные Покупателем билеты могут продаваться Организатором Мероприятия повторно.
3.6. Замена исполнителей в Мероприятии не является основанием для возврата или обмена билета.
3.7. Обмен и возврат билетов по желанию Покупателя не производится.
3.8. Обязанность осуществить возврат стоимости билетов лежит на Организаторе Мероприятия. Приобретая билет Покупатель соглашается с тем, в случаях возникновения претензий связанных с возвратом стоимости билетов ответственность и обязательства по возврату лежат на Организаторе мероприятия, если иное не оговорено в договорах между компанией
ООО «Интикетс» и Организатором.
3.7. Организатор не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Организатора.
3.8. Неиспользованный билет не дает права посещения других мероприятий.
3.9. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.
3.10. Возврату подлежит только номинальная стоимость билета (цена услуги). Стоимость услуг бронирования и доставки не компенсируется. Билеты, приобретенные по коллективным заявкам за счет средств организаций, подлежат возврату только через эти организации.
3.11. Покупатель билета несёт все риски, связанные с копированием (посредством сканирования, фотографирования и т.п.) электронного билета. Организатор рекомендует не копировать, не сканировать, не фотографировать и не выкладывать фото/скан билета в сети Интернет.
3.12. Организатор имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая соответствующую информацию на официальном Сайте не менее чем за пять дней до начала их действия.

4. Правила посещения Мероприятия
4.1. Покупатель Билета вправе:
4.1.1. Соблюдать полное молчание на протяжении всего Мероприятия;
4.1.2. Следовать за сопровождающим участником Мероприятия и никуда не отлучаться в одиночестве;
4.1.3. Приходить на Мероприятие в удобной одежде и обуви (женщинам, желательно, быть в обуви на низком каблуке);
4.1.4. В любой момент покинуть Мероприятие без компенсации стоимости билета;
4.2. Покупателю Билета запрещено:
4.2.1. Посещать Мероприятие, в возрасте, не достигшем 18 лет. Организатор вправе попросить предъявить Покупателя билета документ, удостоверяющий возраст;
4.2.2. Нарушать тишину во время Спектакля; снимать выданную при входе маску на протяжении всего Мероприятия; разговаривать; пользоваться мобильными телефонами, планшетами, смартфонами; осуществлять фото- и видеосъемку. ВСЯ техника должна быть выключена или переведена в бесшумный режим;
4.2.3. Прикасаться к сопровождающим участникам Мероприятия;
4.2.4. Входить в закрытые двери;
4.2.5. Переносить или уносить с собой предметы интерьера и декора из комнаты в комнату, а также портить и/или причинять какой-либо ущерб реквизиту, декорациям, оборудованию и иному имуществу дома, в котором проводится Мероприятие (далее – Дом);
4.2.6. Нарушать общественный порядок и правила пожарной безопасности, заходить за установленные ограждения, открывать окна, входить в помещения, закрытые для посещения, наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания, демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти;
4.2.7. Входить на Мероприятие в верхней одежде, с зонтами, крупногабаритными сумками и пачкающими предметами;
4.2.8. Приходить на Мероприятие в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения;
4.2.9. Приходить на Мероприятие со своей едой и напитками;
4.2.10. Приходить на Мероприятие с животными;
4.2.11. Курить в помещении Дома, а также вблизи Дома. Для этого во дворе Дома отведено специальное место.
4.2.12. Проходить на Мероприятие с любыми видами оружия, в том числе с огнестрельным, холодным, газовым, травматическим оружием; электрошокерами; колющими и режущими предметами; огнеопасными, взрывчатыми, ядовитыми, радиоактивными и наркотическими веществами, пиротехникой всех видов, легковоспламеняющимися жидкостями, лазерными устройствами (лазерными указками).
4.2.13. Производить фото-, кино- и видеосъемку на протяжении всего Мероприятия!
4.2.14. Использовать средства связи. Все средства связи и иная техника (включая, но не ограничиваясь, телефоны, смартфоны, планшеты, фото – и видео-камеры) должны быть отключены или переведены в бесшумный режим ожидания, или сданы в гардероб в специальные боксы для хранения.
4.3. В целях безопасности посетителей сотрудники охраны Мероприятия могут попросить предоставить к досмотру вносимые на Мероприятие сумки, пакеты, рюкзаки, свертки и прочие предметы.
4.4. Организаторы оставляют за собой право отказать нарушителям Правил посещения Мероприятия в дальнейшем пребывании на Мероприятии без возмещения стоимости билета.
4.5. В Мероприятии использованы современные световые и звуковые эффекты, которые могут стать причиной сильного эмоционального потрясения. Поэтому не рекомендуется посещать Мероприятие беременным женщинам, лицам, страдающими сердечно-сосудистыми заболеваниями и заболеваниями нервной системы.
4.6. Дом является объектом культурного наследия, в связи с чем ограничен доступ для маломобильных групп населения (инвалидов-колясочников) ввиду отсутствия специальных приспособлений и особенностей помещений внутри Дома, как то, узкие дверные проемы и лестницы.

5. Права и обязанности сторон Пользовательского соглашения
5.1. Администратор Сайта обязан:
5.1.1. Предоставлять Пользователю доступ к созданию Заказов в соответствии условиями настоящего Соглашения.
5.1.2. Предоставлять Пользователю информацию о Мероприятиях на Сайте или любыми доступными способами передачи информации Пользователю.
5.2. Администратор Сайта вправе:
5.2.1. Предоставлять Пользователю информацию о Мероприятиях на Сайте или любыми доступными способами передачи информации Пользователю.
5.2.2. Аннулировать неоплаченный Заказ.
5.2.3. В случае невыполнения Пользователем условий Соглашения без специального уведомления частично или полностью отказать Пользователю в предоставлении любых Сервисов Сайта.
5.2.4. Прекращать действие любых Сервисов Сайта, менять условия их предоставления, или ограничивать доступ к любым Сервисам Сайта и материалам Сайта.
5.2.5. Обрабатывать регистрационную информацию, предоставляемую Пользователем при оформлении Заказа в целях его идентификации, аутентификации для исполнения настоящего Соглашения.
5.2.6. Возвращать Пользователю стоимость приобретенных им Билетов только в случае отмены/замены/переноса Мероприятия в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
5.3. Организатор Мероприятия обязан:
5.3.1. Своевременно предоставлять информацию об отмене и (или) о замене и (или) переносе Мероприятий.
5.4. Организатор Мероприятия вправе:
5.4.1. Потребовать удостоверение личности и отказать в проходе без возмещения стоимости билета в случае, если предъявителю билета менее 18 лет.
5.4.2. Разделить гостей на группы по усмотрению Организатора.
5.5. Пользователь Сайта обязан:
5.5.1. Соблюдать условия настоящего Соглашения, условия использования сервисов Сайта, правила создания, оплаты Заказов, порядок возврата и обмена билетов.
5.5.2. Использовать сервисы Сайта только для личных некоммерческих целей.
5.5.3. Не предоставлять заведомо недостоверную регистрационную информацию, в том числе данные третьих лиц.
5.5.4. Не осуществлять противоправные действия с банковскими картами или другими платежными средствами, направленные на оплату Заказа.
5.5.5. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, высказывания, комментарии через Сайт, которые могут: носить противоправный характер в соответствии с законодательством РФ, содержать нецензурные выражения, порочить честь и достоинство, способствовать разжиганию национальной розни, причинять какой-либо вред Организатору, билетному агенту, участникам Мероприятий, любым лицам.
5.6. Пользователь Сайта вправе:
5.6.1. Использовать сервисы Сайта в соответствии с условиями Соглашения.
5.6.2. Оплачивать Заказ через третьих лиц, оказывающих платежные услуги, выбранных Пользователем на Сайте.
5.6.3. Своевременно получать информацию об аннулировании Заказа, информацию об отмене и (или) о замене и (или) переносе Мероприятий.
5.7. Покупатель билета обязан:
5.7.1. Строго соблюдать правила посещения Мероприятия, указанные в разделе 4 настоящего Соглашения.

6. Ответственность сторон настоящего Соглашения
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ, в том числе, но не ограничиваясь:
6.2. Пользователь Сайта несет ответственность согласно действующему законодательству РФ за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной и (или) заведомо ложной информации и несет ответственность за нарушение прав и интересов других лиц в результате таких действий.
6.3. Пользователь Сайта несет ответственность согласно действующему законодательству РФ за противоправные действия с банковскими картами или другими платежными средствами, направленные на осуществление Заказа и его оплаты.
6.4. Покупатели Билетов, нарушающие правила, установленные разделом 4 настоящего Соглашения, будут удаляться из зала без возмещения стоимости билета.
6.5. При любых обстоятельствах ответственность Администратора сайта/Организатора Мероприятия возлагается на нее/него при наличии в ее/его действиях доказанной в судебном порядке вины.
6.6. Ссылки Сайта на сайты третьих лиц, в том числе оказывающих услуги по приему платежей, делаются в информационных целях или для удобства Пользователя, в том числе для совершения оплаты Заказа, и не могут рассматриваться как гарантии.
6.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, заключенному на условиях настоящего Соглашения, на время действия обстоятельств непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами Соглашения. К таким обстоятельствам относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т.п.).
6.8. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Стороны приложат все усилия для их мирного урегулирования. В случае, если переговоры не привели к разрешению спорной ситуации, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

7. Политика конфиденциальности
7.1. Заключением настоящего Соглашения на условиях оферты Пользователь дает согласие на обработку Администратором сайта предоставленной регистрационной информации, совершаемую с использованием средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных с целью предоставления Пользователю возможности использования сервисов Сайта, предоставления ему необходимой информации любыми способами и исполнения настоящего Соглашения, а также с целью выполнения требований нормативных актов по противодействию легализации денежных средств, полученных преступным путем. Пользователь также дает свое согласие на обработку и использование Администратором сайта своей регистрационной информации, предоставленной Пользователем Администратору сайта, с целью осуществления по указанному Пользователем телефону и (или) электронному адресу информационной рассылки (об актуальных зрелищных мероприятиях, информацию о скидках, подарочных сертификатах, открытках, пригласительных и др.) бессрочно до получения Администратором сайта письменного и (или) электронного уведомления об отказе от получения рассылок Пользователь также дает свое согласие на передачу, в целях осуществления действий, предусмотренных настоящим пунктом, Администратором сайта его регистрационной информации третьим лицам с целью выполнения Заказов Пользователя при наличии надлежаще заключенного между Администратором сайта и такими третьими лицами договора.
7.2. Информация Пользователя, которую получает и обрабатывает Администратор сайта:
• Регистрационная информация, предоставляемая Пользователем в ходе оформления Заказов на Сайте;
• Данные, которые автоматически передаются сервером Администратору сайта в процессе использования Пользователем сервисов Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения (интернет-браузера), в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Сайта), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
7.3. Администратор сайта не проверяет достоверность регистрационной информации, предоставляемой Пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Администратор сайта исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию для связи с Пользователем по вопросам, предлагаемым в форме оформления Заказа, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
7.4. Настоящая Политика применима только к Администратору сайта. Администратор сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте, в том числе для оплаты Заказа через третьих лиц. На таких сайтах у Пользователя может собираться или запрашиваться иная информация, а также могут совершаться иные действия.
7.5. Администратор сайта делает все возможное, чтобы обеспечить достаточные организационные и технические меры для защиты регистрационной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. Безопасность регистрационной информации при обработке в информационных системах обеспечивается с помощью системы защиты, включающей организационные меры и средства защиты информации (в том числе шифровальные (криптографические) средства, средства предотвращения несанкционированного доступа, утечки информации по техническим каналам, программно-технических воздействий на технические средства обработки данных), а также используемые в информационной системе информационные технологии для защиты информации в соответствии с требованиями законодательства РФ.

8. Исключительные права на Сайт и материалы, размещенные на Сайте
8.1. Размещаемые на Сайте фотографии, тексты, элементы дизайна, музыка, аудиофайлы, видео, графические изображения и другие объекты являются объектами авторских/исключительных прав, охраняемых в соответствии с гражданским законодательством РФ.
8.2. Любое использование, размещение, копирование, фотографирование материалов, опубликованных на Сайте, запрещено.

9. Расторжение настоящего Соглашения
9.1. Соглашение может быть расторгнуто:
9.1.1. После получения Администратором сайта или Организатором письменного и (или) электронного уведомления от Пользователя о расторжении настоящего Соглашения по адресам Администратора сайта, указанным в п. 10.2. и 10.3. настоящего Соглашения.
9.1.2. В одностороннем порядке Администратором сайта путем прекращения доступа Пользователю к сервисам Сайта. Пользователь согласен с тем, что Администратор сайта оставляет за собой право прекратить действие настоящего Соглашения, с или без предварительного уведомления, в отношении любых сервисов Сайта без объяснения причин, в том числе при нарушении Соглашения или не использовании соответствующего сервиса.
9.2. Прекращение срока действия Соглашения по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Соглашения, возникшие в течение срока его действия.
9.3. Пользователь согласен с тем, что в целях надлежащего обеспечения сохранности информации, связанной с продажами Билетов, Администратор сайта оставляет за собой право хранить всю информацию об использовании Пользователем сервисов Сайта после прекращения срока действия Соглашения, включая регистрационную информацию Пользователя, в течение сроков, установленных действующим законодательством РФ.

10. Реквизиты
10.1. По всем вопросам, связанным с организацией Мероприятий, регламентом взаимодействия с Потребителями, Пользователи Сайта могут обратиться на почту info@dom1907.ru.
10.2. Наименование и юридический адрес, электронный адрес Организатора:
Общество с ограниченной ответственностью «Продюсерская группа «Званые вечера» (ООО «Продюсерская группа «Званые вечера») (ИНН/КПП: 7704444911 / 770401001 ОГРН: 1177746988891 Адрес места нахождения: 119002, г. Москва, Денежный переулок, 9/6, строение 2 Почтовый адрес: 119002, г. Москва, Денежный переулок, 9/6).
Электронный адрес: info@dom1907.ruzvanie_vechera@mail.ru
10.3. Наименование и юридический адрес, электронный адрес Администратора сайта:
Общество с ограниченной ответственностью «Продюсерская группа «Званые вечера» (ООО «Продюсерская группа «Званые вечера») (ИНН/КПП: 7704444911 / 770401001 ОГРН: 1177746988891 Адрес места нахождения: 119002, г. Москва, Денежный переулок, 9/6, строение 2 Почтовый адрес: 119002, г. Москва, Денежный переулок, 9/6).
Электронный адрес: info@dom1907.ru
10.3. Наименование и юридический адрес, электронный адрес официального билетного агента:
Общество с ограниченной ответственностью «Интикетс» (ООО «Интикетс»)
ОГРН 1157746767364, ИНН 7720312951
Юридический адрес: 111673, г. Москва, ул. Новокосинская, д.8, кор.1, пом. V
Адрес нахождения офиса: 107023, Москва, ул. Электрозаводская 24, Бизнес-центр «Преображенский», офис А 607
Электронный адрес: help@intickets.ru
Телефон: +7 (499) 322-31-06